hoy despachamos un pedido especial para un cliente argentino que ya es comprador recurrente. en su primer pedido, eligió nuestros ​​paddle latch zt839​​ y ​​paddle latch s6210​​. al recibir los productos, nos dio el visto bueno: “la calidad es de otro nivel, ¡vamos por más!”.

​​el reto:​​
en su nuevo pedido, el cliente nos pidió un “mix de partes”:

quería que el ​​paddle latch zt839​​ tuviera el “cilindro suave” del ​​paddle latch s6210​​ (¡según él, el s6210 se siente como mantequilla!).
​​nuestra acción:​​
1.nuestro equipo de ingenieros le echó un ojo a los cilindros.
2.descubrieron que los cilindros no eran compatibles (¡el zt839 es más grandecito!).
3.le explicamos al cliente con fotos y medidas, y él lo entendió al pelo.

​​pero aquí no acabó la cosa:​​
aunque el cliente siguió comprando ambos modelos, no nos quedamos cruzados de brazos. nuestro equipo mejoró el ​​paddle latch zt839​​ con:

un nuevo diseño de cilindro (¡ahora igual de suave que el s6210!).
materiales reforzados para mayor durabilidad.
​​resultado:​​
el cliente se rifó con la mejora y ya nos pidió el ​​paddle latch zt839 actualizado​​. ¡su pedido ya va en camino y estamos ansiosos por su feedback!

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