Recientemente, uno de nuestros clientes de Estados Unidos ha vuelto a hacer un pedido de una cerradura de pestillo con manilla en T. Cuando nuestros ingenieros diseñaron esta cerradura, utilizaron una tuerca para fijar el perno. Sin embargo, como el cliente utilizaba la cerradura en una carretera con muchos baches, tenía unos requisitos muy exigentes en cuanto a la función antivibración de nuestra cerradura. Antes de hacer el pedido, el cliente informó de que un pequeño número de nuestras cerraduras tenían tuercas sueltas después de dos años de uso. Aunque la garantía de nuestra cerradura es de un año, después de que el cliente nos comunicara este problema posventa, le dimos mucha importancia. Inmediatamente comunicamos al departamento de ingeniería los comentarios del cliente y solicitamos mejoras en la función antivibración del producto. Después de recibir nuestras muestras mejoradas, el cliente quedó muy satisfecho con nuestro servicio posventa, el tiempo de procesamiento posventa, la capacidad de resolución de problemas y las muestras mejoradas, por lo que siguió pidiéndonos este pestillo con asa en T. Estamos muy agradecidos por la confianza y el apoyo de nuestros clientes. Seguiremos manteniendo nuestras ventajas y continuaremos ofreciendo a los clientes productos de alta calidad.