Ayer, uno de nuestros clientes informó de que nuestra cerradura de cola de ballena con cierre centralizado, JF7893 para cajas de herramientas de camiones para caravanas de gran tonelaje, no respondía tras ser encendida. Nuestra empresa envió inmediatamente a un ingeniero, el Sr. Cheng, para analizar el motivo. Después de que el Sr. Cheng llegara conduciendo durante 3 horas, descubrió que el cliente había utilizado demasiada fuerza durante la instalación, lo que había provocado la rotura del cable de soldadura. Tras descubrir la causa, volvió a conectar los cables él mismo. Cuando el Sr. Cheng observó al cliente instalando la cerradura de cola de ballena con actuador y mando a distancia T Handle, descubrió que el rodillo de plástico bloqueaba el marco de la puerta. Tomó la iniciativa de explicar al cliente que, en primer lugar, tenían que abrir la cerradura haciendo que se abriera el cilindro de la cerradura y, a continuación, ajustar la posición del rodillo de plástico para alejarlo del marco de la puerta.
Después de la instalación, el Sr. Cheng descubrió que el cliente utilizaba un dispositivo de batería muy voluminoso para probar si la cerradura eléctrica de cola de ballena, para caja de herramientas de camión contenedor de barco, funcionaba bien o no. Para facilitar las pruebas al cliente, se apresuró a volver a la empresa para diseñar y fabricar un dispositivo de batería sencillo, y por la tarde se dirigió al cliente. Ayuda a los clientes a probar el funcionamiento de la cerradura de cola de ballena con cierre centralizado, utilizando un sencillo dispositivo de batería diseñado por él. El cliente utilizó seis de nuestras cerraduras de cola de ballena con actuador en un vehículo recreativo. Con la ayuda del Sr. Cheng, al principio tardaron un día en instalar las cerraduras, pero al final sólo tardaron unas horas en instalarlas todas. Cuando el Sr. Cheng regresó a la empresa, el cliente expresó su gratitud a nuestra empresa y dio las gracias especialmente al Sr. Cheng.
Vale la pena mencionar que después de que el Sr. Cheng regresó a la empresa, inmediatamente hizo actualizaciones y mejoras para nuestros productos sobre la base de lo que aprendió de los clientes, para que puedan instalarlos de manera eficiente sobre los productos de su próximo pedido:
- Cambiar la posición de la salida del alambre de soldadura del modelo de cierre centralizado para evitar que los clientes rompan el alambre de soldadura durante la instalación.
2.Deje que nuestros trabajadores abran el cañón al montar la cerradura eléctrica de cola de ballena, para que los clientes puedan instalarla directamente.
