Hoy, los tres departamentos de nuestra empresa (departamento comercial, departamento de producción y departamento de ingeniería) han celebrado una reunión. El tema de la reunión era la mejora del tratamiento superficial de los soportes de la cerradura eléctrica de cola de ballena. Algunos clientes nos habían comentado que los soportes se oxidaban en contadas ocasiones. Nuestro director general dio gran importancia a los comentarios de los clientes e inmediatamente dispuso mejorar el tratamiento superficial de los soportes. El departamento de producción electrochapó los soportes con un tratamiento superficial más resistente a la corrosión y organizó la producción de muestras. Una vez finalizada la producción, nuestros ingenieros probaron las muestras y confirmaron que el soporte mejorado era más resistente a la corrosión y menos propenso a oxidarse. Por último, actualizamos las mejoras del producto con los clientes que ya habían colaborado con nosotros. Algunos clientes dijeron que el soporte no mejorado también está bien y no es necesario cambiarlo. Lo entendemos perfectamente y tomaremos nota de sus necesidades para la producción futura. Nos centramos absolutamente en los deseos de los clientes.
